Vian kuvaus (4/4)

Ongelman kuvaus ja lisätietoja: *

Milloin ongelma alkoi? Kuinka usein ja millä tavoin se esiintyy? Miten ongelmaa voi toistaa? Tarkka ja yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta nopeuttaa huollon edistymistä.

Mitä asian selvittämiseksi on jo tehty:

Laite on käynnistetty uudestaan
Koitettu toista virtajohtoa tai -lähdettä

Laitteen ulkoinen kunto ja vahingot: *

Laite on ehjä, normaalia käytön jälkiä
Nestevaurio
Näyttö rikki
Runko vaurioitunut
Laite ei käynnisty
Akku kulunut tai vikaantunut

Varmuuskopio *

Olen varmuuskopioinut tiedot ja hyväksyn että huolto saa tarvittaessa tyhjentää laitteen
Haluan että tiedot varmuuskopioidaan huollon ajaksi 70 € lisähintaan, mikäli mahdollista. Tietojen siirtäminen huollon päätteeksi esim. toiselle ulkoiselle kovalevylle voi aiheuttaa lisäveloituksia.

Takuu/Applecare+ ei kata laitteessa olevia tietoja. Ongelman selvitys ja varaosien kalibrointi saattaa edellyttää laitteen tyhjentämistä huollon yhteydessä. Mikäli tilaat maksullisen varmuuskopion, saatamme olla sinuun yhteydessä laitteen salasanaa varten. Joissain tapauksissa tietojen kopiointi ei välttämättä onnistu. Tietojen palautuksen jälkeen saatat joutua kirjautumaan uudelleen esim. sähköpostiin ja lisensoituihin sovelluksiin kuten Microsoft Office tai Adobe Creative Cloud.

Laitteen toimittaminen huoltoon: *

Tuon laitteen itse
Toimitan laitteen muulla tavoin (esim. Posti)

Jos toimitat laitteen Postin kautta, muista pakata laite huolellisesti. Toimitus ovelle asti.

Viimeistele laite huoltoa varten kytkemällä aktivointilukitus pois päältä: *

..on kytketty pois päältä
..ei ole kytketty pois päältä

Siirry Etsi-appiin tai iCloud.com/find-osoitteeseen, valitse laite joka on tulossa huoltoon, valitse Poista tämä laite ja valmistele laite korjausta varten noudattamalla ohjeita.

Olen lukenut ja hyväksyn huoltoehdot: *

Hyväksyn lomakkeen huoltoehdot. Mikäli laite tai sen ongelma ei kuulu takuuhuollon tai huolto- ohjelman piiriin veloitamme diagnostiikkamaksun. Tällaisia ovat mm. korjaukseen vaikuttavat ulkoiset ja sisäiset vauriot, tai ohjelmistoviat. Hyväksyn lisäksi laitteen tyhjentämisen tai valitsemani maksullisen varmuuskopioinnin.

Huoltotilauslomake

Huoltotarve (1/4)

Asiakastiedot (2/4)

Huollettava laite (3/4)

Vian kuvaus (4/4)

Kiitos yhteydenotostasi!

Huoltotilaus on nyt lähetetty!

Kiitos yhteydenotostasi!

Huoltotilaus on nyt lähetetty!

Helsinki

Turku