Vian kuvaus (4/4)

Ongelman kuvaus ja lisätietoja: *

Milloin ongelma alkoi? Kuinka usein ja millä tavoin se esiintyy? Onko Applella oireiden kaltaista huolto-ohjelmaa? (kts. https://support.apple.com/^-^/service-programs). Tarkka ja yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta voi nopeuttaa huollon edistymistä.

Mitä asian selvittämiseksi on jo tehty:

Laite on käynnistetty uudestaan
Koitettu toista virtajohtoa tai -lähdettä

Laitteen ulkoinen kunto ja vahingot:

Näyttö rikki
Runko vääntynyt
Kone ei käynnisty
Akku kulunut

Esim. iskut, kolhut, vääntynyt kulmasta, näyttö- tai takalasi säröillä...

Etsi Macini / Etsi iPhoneni / Etsi iPadini -aktivointilukitus:

...on kytketty pois päältä
...ei ole kytketty pois päältä

Kun varastetun laitteen suojaus on käytössä, sinulta saatetaan edellyttää tunnin odotusta, ennen kuin teet iPhonellasi muutoksia tärkeisiin suojausasetuksiin. Apple ID -tilin suojausasetusten päivittäminen kuten Etsi-toiminnon käytöstä poistaminen. Laitteesi saattaa lopettaa suojausviiveen varhain havaittuaan, että olet saapunut tuttuun paikkaan.

Varmuuskopio *

Olen varmuuskopioinut tiedot ja hyväksyn että huolto saa tarvittaessa tyhjentää laitteen
Ei tarvetta varmuuskopiolle, laitteen saa tarvittaessa tyhjentää (tai laite on tyhjä)
En ole varmuuskopioinut, mutta haluan että tiedot varmuuskopioidaan huollon ajaksi 70 € lisähintaan, mikäli mahdollista. Tietojen siirtäminen huollon päätteeksi esim. toiselle ulkoiselle kovalevylle voi aiheuttaa lisäveloituksia.

Käyttäjä on itse aina ensisijaisesti vastuussa laitteella olevista tiedoista. Huollon valmistuminen saattaa edellyttää laitteen tyhjentämistä. Mikäli tilaat maksullisen varmuuskopion, saatamme olla sinuun yhteydessä laitteen salasanaa varten. Joissain tapauksissa tietojen kopiointi ei välttämättä onnistu. Tietojen palautuksen jälkeen saatat joutua kirjautumaan uudelleen esim. sähköpostiin ja lisensoituihin sovelluksiin kuten Microsoft Obce tai Adobe Creative Cloud.

Laitteen toimittaminen huoltoon:

Tuon laitteen itse / laite tuodaan puolestani
Toimitan laitteen haluamani kuljetusliikkeen avulla (laite tulee olla hyvin pakattu)
Haluan tilata kuljetuksen, nouto ja/tai palautus alk. 12 € /suunta (kannettavat laitteet)

Olen lukenut ja hyväksyn huoltoehdot:

Hyväksyn huoltoehdot sisältäen mm. 49 € (pienlaitteet) tai 70 € (tietokoneet) diagnosointimaksun, mikäli laite tai sen ongelma ei kuulu takuuhuollon tai huolto- ohjelman piiriin. Tällaisia ovat mm. korjaukseen vaikuttavat ulkoiset ja sisäiset vauriot, tai ohjelmistoviat. Hyväksyn lisäksi laitteen tyhjentämisen tai maksullisen varmuuskopioinnin.

Huoltotilauslomake, Helsinki

Huoltotarve (1/4)

Kumpi näistä on parempi???

Asiakastiedot (2/4)

Huollettava laite (3/4)

Vian kuvaus (4/4)

Thank you for getting in touch!

Thank you for getting in touch!

AppleCare+ (Mac)