Tietosuojaseloste

Varimport Oy
Parivaljakontie 12
00410 Helsinki
Y-tunnus: 0921878-6
Puhelin: 020 7419 330

Rekistereihin liittyvissä asioissa voi olla yhteydessä:

  • puhelimitse numeroon 020 7419330 arkisin kello 9:00-17:00
  • sähköpostitse palvelu@varimport.fi
  • kirjeitse kohdassa 1 mainittuun osoitteeseen

Varimport Oy ylläpitää seuraavia rekisterejä:

  • asiakasrekisteri
  • verkkokirjeen vastaanottajarekisteri (kolmannen osapuolen palvelussa)
  • verkkokaupan asiakasrekisteri (kolmannen osapuolen palvelussa)

Tietosuojaseloste korvaa aikaisemman rekisteriselosteen. Sen tarkoitus on antaa asiakkaille tietoa heitä koskevien henkilötietojen käsittelystä rekistereissämme. Käyttämällä Varimport Oy:n tuottamia palveluja, asiakas hyväksyy tämän tietosuojaselosteen ehdot.

Varimport Oy pitää asiakkaistaan rekistereitä asiakassuhteen hoitamiseksi. Rekisteritietoja voidaan käyttää myös Varimportin ja asiakkaan väliseen markkinointiin, jos asiakas on antanut siihen suostumuksensa.

Verkkokaupan asiakkaista ja ostotapahtumista ylläpidetään erillistä rekisteriä kolmannelta osapuolelta ostetussa palvelussa. Palvelun tarjoaja on Shopify International Limited. Rekisteri muodostuu verkkokauppaan rekisteröityneiden asiakkaiden perus- sekä ostotiedoista. Yhteys- ja maksutietojen antaminen on pakollista ostettaessa Varimportin verkkokaupasta.

Asiakasrekisterien tietoja säilytetään seuraaviin tarkoituksiin:

  • Asiakkaan tunnistaminen ja osto-oikeuden todentaminen
  • Tuotteen takuuajan todentaminen
  • Palvelutapahtumien varmistaminen ja todentaminen sekä virhetilanteiden selvittäminen
  • Asiakasneuvonta sekä muun vastaavan asiakaspalvelun toteuttaminen
  • Rahaliikenteen hoitaminen, laskutus, reskontra ja perintä

Verkkokirjeemme tilanneista asiakkaista ylläpidetään rekisteriä kolmannen osapuolen palvelussa, Klaviyo. Palveluun tallentuu verkkokirjeen tilanneen asiakkaan nimi ja sähköpostisosoite. Myös verkkokirjeen vastaanoton lopettaneiden asiakkaiden tiedot säilyvät palvelussa, jotta markkinointiestomerkintä tulee huomioiduksi.

Hyväksymällä Varimportin verkkokirjeen vastaanoton hyväksyt myös tietojesi luovuttamisen Klaviyo:n palvelimille tallennettaviksi.

https://www.klaviyo.com/legal

Asiakasrekisteriin tallennettava tieto ei sisällä asiakkaiden henkilökohtaisia tietoja, mikäli ne eivät ole tarpeellisia asiakassuhteen hoitamisen kannalta. Rekisteri voi sisältää seuraavia tietoja:

  • nimi
  • puhelinnumero
  • osoite
  • asiakasryhmistä opettaja ja opiskelija tallennetaan tieto kuulumisesta ko ryhmään
  • sähköpostiosoite
  • markkinointikielto
  • asiakkuuteen liittyvät tapahtumat
  • y-tunnus (yritysasiakas)
  • nimenkirjoitusoikeus (yritysasiakas)
  • luottokelpoisuus (yritysasiakas)

Varimport vastaanottaa asiakasrekisteriin tietoja rekisteröidyltä itseltään asioinnin yhteydessä. Myös verkkokaupasta tehdyistä ostoksista tallennetaan asiakastiedot asiakasrekisteriin.

Pääsääntöisesti henkilötietoja käsittelevät ainoastaan Varimportin työntekijät asiakaspalvelun toteuttamiseen. Luovutamme kauppatapahtuman ja tavaran toimituksen kannalta välttämättömiä tietoja kolmansille osapuolille seuraavissa yhteyksissä:

  • Kuljetusliikkeelle, kuten Posti Oyj, tavaroiden toimittamiseksi asiakkaalle
  • Luotonmyöntäjälle, jos asiakas valitsee maksutavaksi luottoyhtiön laskun, osamaksun tai leasing-maksun
  • Tuotteen toimittajalle, jos asiakas on tilannut sähköisiä lisenssejä tai suoraan toimitettavia tuotteita
  • Apple Inc:lle, tuotteeseen ja asiakkaaseen liittyviä tietoja huoltotapahtuman ja erityisryhmäalennukseen oikeuttavan ostotapahtuman yhteydessä
  • Perintäyhtiölle, erääntyneiden saatavien perimiseksi
  • Viranomaisille lainsäädäntöön perustuvien luovutusvelvotteiden mukaisesti

Varimport Oy toimii Applen valtuuttamana huoltoliikkeenä. Jotta voimme kirjata huoltotapahtuman Applen edellyttämällä tavalla, tarvitsemme vähintään seuraavat tiedot, jotka tallennetaan Varimportin asiakasrekisteriin:

  • Nimi
  • Puhelinnumero
  • Sähköpostiosoite
  • Huollettavan laitteen sarjanumero, tarkistetaan laitteesta

Emme tarkista tietojen oikeellisuutta, mutta nimesi ja laitteesi sarjanumero toimivat hakuavaimina mikäli meidän tulee jäljittää huoltotapahtuma myöhemmin. 

Mikäli huolto edellyttää ostokuitin esittämistä luovutamme kopion ostokuitista kaikkine tietoineen valmistajalle takuun tai muun veloituksettoman huollon vaateena. Emme luovuta tietojasi muille kuin Applelle.

Valmistajalalle luovutettuun sähköpostiosoitteseen saatetaan lähettää asiakastyytyväisyyskysely huollon toteutumisen ja laadun varmistamiseksi. Mikäli olet rekisteröinyt laitteesi, esim. käyttöönoton yhteydessä, on mahdollista, että sinuun otetaan yhteyttä Applen rekisterissä olevien yhteystietojen perusteella.

Huollon kirjaamisen ja huollon dokumentoinnin yhteydessä syntyviä tietoja säilytetään 5 vuotta Applen vaatimuksesta.

Tiedot kerätään ja säilytetään jotta meillä on mahdollisuus tavoittaa sinut jos omistamassasi laitteessa tai käytetyissä varaosissa havaitaan myöhemmin laatuongelmia.

Mikäli palvelutapahtuma ei edellytä kirjaamista Applen järjestelmään tallennamme nimesi, puhelinnumerosi ja laitteesi sarjanumeron Varimport Oy:n sisäiseen huoltotilaukseen. Työseloste on osa tapahtumasta syntyvää kuittia ja säilytämme nämä tiedot kirjanpitolain edellyttämällä tavalla.

Toimimme suoraselkäisesti tietojesi kanssa niin kuin olemme aina toimineet ja haluamme olla luottamuksesi arvoisia.

Varimport Oy:n asiakasrekisteriä ylläpidetään teknisenä tallenteena. Tietojärjestelmä on palomuurein ja salasanoin suojattu, ja rekisteriä käyttävät ainoastaan henkilöt, joiden toimenkuvaan sen käyttö kuuluu. Järjestelmien käyttöoikeudet ovat aina ajan tasalla ja salasanalla suojattuja.

Asiakastietoja säilytetään kunnes asiakas pyytää niiden poistamista tai muilla keinoin havaitaan asiakassuhteen päättyneen. Apple Inc:lle toimitettavat alennuksiin oikeuttavat opiskelija- ja opettajakorttien kopiot poistetaan rekistereistämme heti  kun hyvitys on rekisteröity päämiehemme puolesta.

Rekisteröidyllä on henkilötietolain mukaisesti oikeus tarkastaa mitä tietoja hänestä on Varimportin asiakasrekisteriin tallennettu. Rekisteröidyllä on myös oikeus vaatia virheellisen tiedon oikaisua, poistoa tai puutteellisen tiedon täydentämistä.
Tarkastus- ja muutospyynnöt tulee esittää henkilökohtaisesti henkilöllisyys todistaen tai toimittaa kirjallisesti ja allekirjoitettuna kohdan yksi osoitteeseen. Rekisteröidyn tulee esittää pyynnössä tietojensa saamiseksi nimensä ja henkilötunnuksensa. Kirjallisen pyynnön vastaus toimitetaan asiakkaan väestötietojärjestelmästä varmennettuun osoitteeseen.

Varimport käyttää evästeitä parantaakseen käyttökokemusta. Eväste on pieni tekstitiedosto, joka tallentuu laitteellesi, kun vierailet sivustolla. Ne auttavat meitä ymmärtämään, miten käytät sivustoamme ja tarjoavat meille tärkeää tietoa, jotta voimme tehdä sivustostamme entistä paremman. Eväste ei ole ohjelma, joka voisi sisältää haittaohjelmia tai viruksia.

Käytämme evästeitä esimerkiksi seuraaviin tarkoituksiin:

Sivuston toiminnallisuus: Evästeet auttavat meitä varmistamaan sivuston perustoiminnot, kuten navigoinnin ja sivujen lataamisen.

Analytiikka: Keräämme evästeiden avulla tietoja siitä, miten käytät sivustoamme, jotta voimme ymmärtää paremmin käyttäjien käyttäytymistä ja parantaa siten sivuston toimivuutta ja sisältöä.

Mainonta: Saatamme käyttää evästeitä kohdentaaksemme mainoksia, jotka ovat mahdollisimman relevantteja sinulle ja kiinnostavat sinua eniten.

Voit hallinnoida evästeasetuksiasi selaimesi asetuksista ja estää evästeiden tallentamisen tai poistaa ne kokonaan. Huomioi kuitenkin, että evästeiden estäminen saattaa vaikuttaa sivuston toimivuuteen ja käyttökokemukseen.

Käyttämällä sivustoamme pyydämme suostumusta evästeiden käyttöön.